En Paradigma Store, nuestro objetivo es que estés conforme con tu compra. Si no estás satisfecho, te explicamos cómo proceder según el tipo de producto.
Cambios: Dispones de 30 días corridos a partir de la recepción del producto.
Devoluciones (Arrepentimiento de compra): Dispones de 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la devolución total de tu dinero.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
Estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso.
Conservar su empaque original (cajas de perfumes, cajas de zapatillas, bolsas de accesorios) y etiquetas.
Presentar el comprobante de compra o ticket de cambio.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, existen condiciones especiales:
Perfumes Árabes: Solo se aceptarán devoluciones si el celofán original y el sello de seguridad están intactos. Una vez abierto el envase o roto el sello, no se podrá realizar el cambio por razones de higiene y seguridad.
Zapatillas y Carteras: Deben ser probadas en superficies limpias para no marcar la suela ni el material. No se aceptarán productos con marcas de uso evidente.
Accesorios (Aros, collares, etc.): Por motivos de higiene, los aros no tienen cambio, excepto por fallas de fabricación.
Envía un correo electrónico a "[email protected]" o un mensaje a nuestro WhatsApp 2994236074 con la siguiente información:
Número de orden.
Nombre del producto que deseas cambiar/devolver.
Motivo (Falla, talle o arrepentimiento).
Falla de fábrica: Si el producto tiene un defecto, nosotros asumimos todos los costos de envío.
Cambios por talle o gusto: El costo de envío por el cambio corre por cuenta del cliente.
Devolución por arrepentimiento: En el caso de devoluciones dentro de los 10 días legales, el costo de envío de retorno será bonificado/gestionado según lo acordado.
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, el dinero se acreditará en un plazo de 2 días hábiles, dependiendo de los tiempos de la tarjeta de crédito o plataforma de pago (Mercado Pago, etc.).
